Formations en Communication

Pré-requis : Aucun prérequis est nécessaire pour cette formation
Public visé : Toute personne amenée à concevoir et animer des formations dans l’entreprise

Les + du dispositif :
– une pédagogie active et ludique favorisant les échanges et le partage d’expérience
– des mises en situation basées sur les travaux des participants
– des méthodes et outils utilisables au quotidien
– une formation articulée autour du référentiel de compétences “Exercer la mission de formateur en entreprise” déposé au Répertoire Spécifique
– possibilité de bénéficier d’un parcours de formation intégrant la certification
– un formateur expert en transmission et certification

1. Missions et engagement du formateur
   – appréhender le métier de formateur et les types de formation
   – identifier les compétences et la posture du formateur
2. Préparer la formation
   – analyser la demande et concevoir un programme adapté aux objectifs, public, prérequis, etc
   – bâtir le scénario pédagogique, ordonnancer les séquences
   – choisir les méthodes, techniques et outils d’animation
   – réaliser les supports écrits et visuels
   – préparer les documents administratifs et les éléments logistiques
3. Animer et gérer l’intervention
   – déterminer les clés d’une animation réussie
   – utiliser les techniques de communication : verbale et non verbale, écoute active, etc…
   – gérer le groupe et entretenir sa dynamique
4. Définir les modes et les étapes d’évaluation
   – pratiquer l’évaluation formative

MODALITÉS DE SUIVI DE L’EXECUTION DU PROGRAMME ET APPRÉCIATION DU RÉSULTAT :
Feuille d’émargement
Attestation de fin de formation
Questionnaire d’évaluation de la formation

Pré-requis : Aucun prérequis est nécessaire pour cette formation
Public visé : Etudiants, commerciaux, managers, IRP, médiateurs, accompagnants divers, parents, couples, et toutes personnes désireuses d’améliorer sa communication orale

1. Qu’est ce que communiquer ?
   Exercices : Les parasites de l’écoute ; Le « Bonjour, ça va ?… » ; Exemple du « Dessin » ; Jeu de rôles et de pédagogie active.
2. Quelles bonnes pratiques pour bien communiquer
   Exercices : je formule, je reformule, j’observe (en trinôme) ; testez vos zones ; synchronisation ; jeu de rôles et de pédagogie active
3. Comment développer mes atouts pour mieux communiquer ?
   Entraînement : vos valeurs ? ; Forces-Faiblesses ; préparation puis réalisation d’une intervention pour convaincre ; jeux de rôle filmés avec Feed-back « sandwich »
4. Comment communiquer avec efficacité en situation délicates ?
   Exercices de respiration ; cas de sémantique ; mise en œuvre du cocktail de la communication et de la posture face à l’objection; Le toc-toq-tok

MODALITÉS DE SUIVI DE L’EXECUTION DU PROGRAMME ET APPRÉCIATION DU RÉSULTAT :
Feuille d’émargement
Attestation de fin de formation
Questionnaire d’évaluation de la formation

Pré-requis : Aucun prérequis est nécessaire pour cette formation
Public visé : Toute personne qui doit communiquer régulièrement ou occasionnellement à l’oral. Dirigeant, cadre qui doit développer son impact dans ses discours.

1. Comment préparer ma prise de parole ?
   Méthode : 3 points clés, 4 étapes et 8 questions pour bien se préparer. Le TOP : Thème, Objectif, Population cible. Outil : à chaque auditoire ses auxiliaires visuels.
2. Comment maîtriser mon corps pour parler avec aisance ?
   Les mécanismes du trac, les leviers pour le gérer. Identifier son fonctionnement en situation de prise de parole en public. Une respiration complète et détendue. Une voix vivante et captivante : ton, débit, volume, timbre, articulation optimisée. Des gestes et attitudes pour être plus à l’aise et plus percutant en prise de parole.
3. Comment installer et entretenir la relation avec l’auditoire, afin de faire du public un allié ?
   Capter l’attention et la garder. Intéresser et motiver son auditoire. Utiliser les rythmes, les silences, les accentuations. Jeu de groupe en silence.
4. Comment booster l’efficacité de ma prise de parole ?
   Une prise de parole structurée : aspects intellectuels, physiques, relationnels. Une introduction attractive, une conclusion réussie. L’expression délibérée de ses émotions, outils de conviction. Savoir convaincre : des arguments pour la tête, le cœur, le corps.
5. Faire face aux situations difficiles
   Savoir répondre aux objections, aux questions délicates. Les objections comme des points d’appuis et le reflet du besoin de mes interlocuteurs. Les « comportements perturbants » et comment les gérer.

MODALITÉS DE SUIVI DE L’EXECUTION DU PROGRAMME ET APPRÉCIATION DU RÉSULTAT :
Feuille d’émargement
Attestation de fin de formation
Questionnaire d’évaluation de la formation

Pré-requis : Aucun prérequis est nécessaire pour cette formation
Public visé : Etudiants, commerciaux, managers, IRP, médiateurs, accompagnants divers, parents, couples, et toutes personnes désireuses d’améliorer sa communication orale

Bonus fin de session : « Le schéma des 9 points »

1. Origine et historique de ces techniques d’influence • Introduction à la Communication Ericksonienne et son complément idéal, la Programmation Neurolinguistique (PNL)
2. De la « maïeutique de SOCRATE » au langage de précision de la PNL • Les Postulats de la PNL
3. Fonctionnement et caractéristiques de l’Inconscient (ou cerveau émotionnel) • La position basse • Les résistances • Les positions perceptuelles • On est tous V.A.K.O.G.
4. Les filtres Psycho-Sociaux-Culturels • Qu’est-ce qu’une Croyance ? • Quelle est votre carte du monde ?
5. La pyramide des niveaux logiques de Robert DILTS • Les Méta-programmes ( Exemples ) • Les prédicats • Les Submodalités • Les « maux des mots » et les « mots des maux »
6. Le langage Transformationnel • Le saupoudrage • Le « Yes-set » • Le « parlé artistiquement flou » de Milton Erickson
7. Le langage métaphorique • Etats internes et Ressources • Caractéristiques et utilité d’une « ancre »
8. Les bases de l’Analyse Transactionnelle • Historique et application de la Communication Bienveillante • Faire un O.S.B.D.

MODALITÉS DE SUIVI DE L’EXECUTION DU PROGRAMME ET APPRÉCIATION DU RÉSULTAT :
Feuille d’émargement
Attestation de fin de formation
Questionnaire d’évaluation de la formation